Điều khoản sử dụng website và dịch vụ In Ấn HONO

Khi truy cập inanhono.com, gửi yêu cầu báo giá hoặc xác nhận đơn hàng, khách hàng đồng ý sử dụng website và dịch vụ theo các điều khoản dưới đây. Báo giá, mẫu duyệt và thỏa thuận riêng của từng đơn hàng được ưu tiên áp dụng nếu có nội dung cụ thể khác với thông tin chung trên website.

Ngày có hiệu lực: 05/10/2026. Điều khoản áp dụng cho website inanhono.com và các dịch vụ do In Ấn HONO cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website, biểu mẫu liên hệ, nội dung tư vấn và giao dịch dịch vụ in ấn. Khách hàng cần đọc thêm báo giá, mẫu duyệt, chính sách thanh toán và các thỏa thuận được gửi trong quá trình đặt hàng.

  • Thông tin giới thiệu dịch vụ, vật liệu và kỹ thuật in trên website.
  • Yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt hàng.
  • Gửi, kiểm tra và duyệt file thiết kế.
  • Thanh toán, sản xuất, giao nhận và xử lý phản hồi.

2. Thông tin trên website

Nội dung website mang tính giới thiệu và tư vấn chung, không thay thế báo giá cho một đơn hàng cụ thể. Giá, thời gian sản xuất, màu sắc và khả năng gia công phụ thuộc vào file, số lượng, vật liệu, lịch máy và yêu cầu hoàn thiện tại thời điểm xác nhận.

HONO cố gắng duy trì thông tin chính xác nhưng có thể cập nhật quy cách, hình ảnh, mô tả hoặc nội dung dịch vụ mà không cần báo trước. Sai sót hiển thị rõ ràng không tạo thành nghĩa vụ phải cung cấp sản phẩm theo thông tin sai đó.

3. Quy trình xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất sau khi các thông tin cần thiết đã được xác nhận. Tùy từng đơn, các bước có thể bao gồm chốt quy cách, duyệt file hoặc proof, xác nhận báo giá và hoàn tất khoản thanh toán theo thỏa thuận.

  1. Khách hàng gửi nhu cầu và file thiết kế nếu đã có.
  2. HONO kiểm tra khả năng sản xuất và tư vấn quy cách.
  3. Hai bên xác nhận báo giá, tiến độ và phương thức giao nhận.
  4. Khách hàng duyệt nội dung, kích thước, màu tham chiếu và gia công.
  5. HONO sản xuất theo thông tin đã được duyệt.

Thông tin chi tiết về giao nhận và thanh toán được trình bày tại chính sách thanh toán và giao hàng.

4. Trách nhiệm kiểm tra và duyệt file

Khách hàng chịu trách nhiệm cuối cùng đối với nội dung, chính tả, số điện thoại, mã QR, bản quyền và dữ liệu xuất hiện trên file đã duyệt. HONO hỗ trợ kiểm tra lỗi kỹ thuật in cơ bản, nhưng không thể xác minh toàn bộ tính đúng sai của nội dung kinh doanh hoặc pháp lý.

  • Kiểm tra tên, địa chỉ, số điện thoại và đường dẫn.
  • Quét thử mã QR và mã vạch trước khi in số lượng lớn.
  • Xác nhận kích thước thành phẩm, số mặt và số lượng.
  • Đảm bảo hình ảnh, logo, font và nội dung có quyền sử dụng hợp pháp.
  • Thông báo rõ các vị trí cần bế, cấn, gấp, ép kim hoặc phủ UV.

5. Sai khác màu sắc và vật liệu

Màu in thực tế có thể khác màn hình vì màn hình dùng RGB còn quy trình in thường dùng CMYK. Bề mặt giấy, độ trắng của vật liệu, lớp cán màng, điều kiện ánh sáng và từng công nghệ in cũng làm thay đổi cảm nhận màu. Không phải mọi sai khác đều là lỗi sản xuất; tiêu chí đánh giá cần dựa trên mẫu duyệt và điều kiện kỹ thuật đã thống nhất.

Với màu thương hiệu hoặc đơn hàng có yêu cầu cao, khách hàng nên yêu cầu in proof hoặc mẫu vật liệu trước khi chạy số lượng lớn.

6. Thời gian sản xuất

Thời gian sản xuất được tính từ khi file, mẫu duyệt, quy cách và khoản thanh toán theo thỏa thuận đã hoàn tất. Thời gian dự kiến có thể thay đổi khi khách hàng sửa file, đổi vật liệu, tăng số lượng hoặc bổ sung gia công. Đơn cần gấp chỉ được xác nhận sau khi HONO kiểm tra lịch máy và vật tư.

Thời gian giao hàng do đơn vị vận chuyển cung cấp là ước tính và có thể chịu ảnh hưởng bởi thời tiết, giao thông, địa chỉ nhận hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

7. Báo giá và thanh toán

Báo giá có hiệu lực theo thời hạn và điều kiện ghi trên báo giá hoặc tin nhắn xác nhận. Giá có thể thay đổi khi quy cách, số lượng, vật liệu, gia công hoặc thời gian giao thay đổi. Thuế, phí vận chuyển và chi phí phát sinh chỉ được tính theo nội dung hai bên đã thống nhất.

Khách hàng cần lưu chứng từ thanh toán và kiểm tra đúng thông tin người nhận trước khi chuyển khoản. HONO không yêu cầu khách hàng gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.

8. Thay đổi hoặc hủy đơn

Yêu cầu thay đổi hoặc hủy cần được gửi trước khi công đoạn liên quan bắt đầu. Khi vật tư đã được đặt, kẽm đã xuất, máy đã chạy hoặc gia công đã thực hiện, chi phí tương ứng có thể không được hoàn lại. HONO sẽ thông báo tình trạng sản xuất và phần chi phí đã phát sinh khi nhận yêu cầu.

9. Kiểm tra hàng và phản hồi

Khách hàng nên kiểm tra số lượng, quy cách, tình trạng bao bì và lỗi có thể nhìn thấy ngay khi nhận hàng. Phản hồi nên kèm hình ảnh, video mở kiện, mã đơn hàng và mô tả cụ thể để HONO đối chiếu nhanh.

Nếu lỗi thuộc trách nhiệm sản xuất của HONO và đáp ứng điều kiện đã thống nhất, phương án xử lý có thể là sửa, in lại, bổ sung số lượng hoặc giải pháp khác phù hợp với mức độ ảnh hưởng. Hao hụt, dung sai và tiêu chuẩn nghiệm thu của từng sản phẩm được xác định theo báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

10. Nội dung bị từ chối

HONO có quyền từ chối nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, giả mạo tài liệu hoặc có nguy cơ gây hại. Khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng nội dung và tài liệu đã gửi.

  • Tài liệu giả, giấy tờ nhận dạng hoặc chứng từ trái phép.
  • Nội dung xâm phạm nhãn hiệu, bản quyền hoặc quyền riêng tư.
  • Nội dung lừa đảo, kích động bạo lực hoặc bị pháp luật cấm.
  • Dữ liệu chứa mã độc hoặc được dùng để tấn công hệ thống.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Khách hàng giữ quyền đối với nội dung và file hợp pháp do mình cung cấp. Việc gửi file cho HONO đồng nghĩa khách hàng cho phép sử dụng file trong phạm vi kiểm tra, chỉnh kỹ thuật, tạo proof và sản xuất đơn hàng. Quyền sử dụng thiết kế do HONO thực hiện được xác định theo báo giá hoặc thỏa thuận riêng.

Nội dung, logo, hình ảnh và thành phần do HONO sở hữu trên website không được sao chép để kinh doanh hoặc gây nhầm lẫn thương hiệu khi chưa được phép. Tham khảo thêm quy định bản quyền hình ảnh.

12. Quyền riêng tư

Thông tin khách hàng được xử lý theo mục đích tư vấn, báo giá, sản xuất, giao nhận và bảo mật hệ thống. Chi tiết về dữ liệu thu thập, chia sẻ và quyền của khách hàng được trình bày trong chính sách bảo mật.

13. Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể liên kết đến Zalo, Facebook, YouTube, đơn vị vận chuyển hoặc nền tảng khác. HONO không kiểm soát toàn bộ nội dung, thời gian hoạt động hoặc chính sách của bên thứ ba. Khách hàng cần tự xem điều khoản của dịch vụ bên ngoài trước khi sử dụng.

14. Giới hạn trách nhiệm

HONO chịu trách nhiệm trong phạm vi nghĩa vụ đã xác nhận cho từng đơn hàng và theo quy định pháp luật áp dụng. HONO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ file sai đã được khách hàng duyệt, nội dung không có quyền sử dụng, sự cố của bên vận chuyển hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Không nội dung nào trong điều khoản này loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng hoặc trách nhiệm không được phép loại trừ theo pháp luật Việt Nam.

15. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại URL này và ghi ngày có hiệu lực. Các đơn hàng đã xác nhận tiếp tục áp dụng theo báo giá và thỏa thuận tại thời điểm xác nhận, trừ khi hai bên thống nhất khác.

16. Luật áp dụng và giải quyết vấn đề

Hai bên ưu tiên trao đổi trực tiếp để giải quyết phản hồi trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, vấn đề được xử lý theo pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.

17. Liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ In Ấn HONO để hỏi về điều khoản hoặc một đơn hàng cụ thể.

Khách hàng quan tâm đến dịch vụ có thể tham khảo in tờ rơi, in tem nhãn, in sticker và in name card.